PREGUNTAS FRECUENTES

LO QUE NOS PREGUNTA TODO EL MUNDO

¿DocDigitizer proporciona resultados en tiempo real?

No. DocDigitizer es una API asincrónica. Todos los documentos tienen un plazo de entrega para ser procesados y, una vez se concluye la tarea, los resultados se pueden insertar en una devolución de llamada o bien consultarlos a través de la API. Determinaremos el plazo máximo de entrega junto con el cliente en el momento de crear su licencia. Actualmente, tenemos plazos de entrega que van desde menos de 1 minuto hasta menos de 16 horas laborables, dependiendo del caso de uso.

¿Puedo obtener solo los resultados automáticos sin validación humana?

. Pero solo para determinados casos de uso particulares en los que la información está muy estructurada y la calidad es estable. En esta situación, es necesario desarrollar un proyecto de evaluación con el fin de evaluar la precisión y presentar los resultados al cliente. Asimismo, disponemos de un modelo híbrido, con el que el cliente recibe tanto los datos automáticos como los datos seleccionados a mano para los mismos documentos.

¿Cuánto se tarda en configurar DocDigitizer?

Unas horas. En la configuración de DocDigitizer se definen los esquemas de datos que se espera encontrar (conjunto de tipos de documento y sus respectivos campos) y las generaciones de una clave API. El proceso de configuración lo realiza principalmente el equipo de DocDigitizer, siguiendo los requisitos de nuestros clientes. Después de completar dicho proceso, obtendrá una clave API lista para procesar documentos.

Si tengo un nuevo tipo de documento, ¿necesito configurar algo?

. Debe ponerse en contacto con su gestor de éxito del cliente y proporcionarle el nuevo esquema de datos. El nuevo esquema de datos se agregará a la licencia en cuestión de horas.

Pongamos que el diseño de mis documentos suele cambiar mucho. ¿Necesito entrenar DocDigitizer con un conjunto de datos?

No. No se necesita entrenamiento ni configuraciones específicas. DocDigitizer es un software administrado como servicio. Todos los procesos de entrenamiento, mejora del modelo y de configuración del mismo los lleva a cabo internamente nuestro equipo sin que el cliente tenga que intervenir. Para nuestros clientes, proporcionamos datos con una precisión cercana al 100 % desde el primer documento con nuestra solución sin código.

¿DocDigitizer puede procesar documentos escritos a mano?

. Nuestra solución admite la captura de datos en documentos escritos a mano.

¿Influye la calidad del documento en el rendimiento de DocDigitizer?

. Mitigamos en gran medida el impacto que tiene la calidad del documento gracias al método híbrido con participación humana, que actuará como barrera de calidad, garantizando que nuestro cliente siempre reciba datos con una precisión de (casi) el 100 %. Sin embargo, si la persona no consigue leerlo, puede que se rechace el documento debido a su escasa calidad.

¿Todos los documentos se someten a revisión humana?

No. Nuestra Plataforma de Revisión Humana Asistida por IA decidirá, para cada punto de datos, si hace falta que lo revisen nuestros editores de contenido. La decisión se basa en cientos de funciones recopiladas a lo largo del proceso, como, por ejemplo: nivel de fiabilidad del aprendizaje automático, similitud, rendimiento en contenidos similares, SLA relativo al tiempo de respuesta y calidad del documento… En función de estas características, es posible que un determinado documento no requiera ninguna revisión o, bien haya que revisarlo una o más veces.

¿Puedo saber cuáles son los documentos que revisan personas?

No. Como servicio administrado, DocDigitizer es responsable de la gestión de su nivel de servicio y de la optimización de procesos. Esto se lleva a cabo internamente como parte de nuestras operaciones, y no es visible para nuestros clientes, que en cualquier caso recibirán en todo momento datos con una precisión de (casi) el 100 %, independientemente de cómo se haya realizado el proceso internamente.

¿Es seguro que haya personas mirando mis documentos?

. El equipo de tratamiento de datos de DocDigitizer sigue estrictas directrices de privacidad y seguridad. DocDigitizer ofrece un contrato que cumple con el RGPD y las disposiciones en materia de gestión de datos, ofreciendo a nuestros clientes un marco de cumplimiento totalmente alineado con los requisitos más exigentes.

¿No ha encontrado la pregunta que estaba buscando? A continuación, tenemos otras preguntas frecuentes:

¿Necesito una configuración específica para el formato de cada proveedor?

¡No! Nuestro servicio no requiere usar configuraciones de diseño. Garantizamos la precisión de los datos extraídos, independientemente del diseño de los documentos entrantes.

No veo mi ERP en la lista. ¿Puedo seguir utilizando DocDigitizer?

¡Sí! DocDigitizer proporciona un conjunto de formatos de salida estándar (como XLS, XML y CSV) que se pueden integrar fácilmente en cualquier ERP. Además, podemos trabajar directamente con su equipo de TI o con el implementador de ERP para desarrollar un conector personalizado.

¿Es posible acceder a una API?

¡Sí! La API de DocDigitizer está disponible de forma gratuita con cada licencia.

¿Cuántos usuarios pueden acceder al portal?

¡Todos los que desee! No cobramos por usuario.

Una vez haya extraído la información, ¿DocDigitizer almacenará mis archivos?

¡No! DocDigitizer no es un repositorio de documentos. Los archivos se almacenan durante un período determinado para garantizar la correcta extracción y validación de los datos y, a continuación, se eliminan.

¿Puedo obtener los datos extraídos en tiempo real?

No. Para garantizar que proporcionamos una extracción de datos con una precisión de (casi) el 100 %, nuestro equipo de revisión valida cada campo con detenimiento en menos de 8 horas laborables, para que no haga falta que el personal de su empresa valide los datos una y otra vez.

Necesito extraer algunos campos más de las facturas. ¿Cómo puedo conseguirlo?

Tan solo tiene que ponerse en contacto con su gestor de cuentas y los añadiremos a su licencia. Estarán disponibles de inmediato.

¿Están seguros mis datos?

¡Sí! Nos aseguramos de que toda la gestión de datos se lleva a cabo en el más riguroso cumplimiento de las normativas locales. Hemos hecho de la seguridad y la privacidad nuestra prioridad principal, adoptando las prácticas recomendadas del sector para proteger todos sus datos.